VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
Máme 90denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 90 dnů od obdržení zboží.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, nenošené, s visačkami a v původním obalu. Dále bude nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese service@asurm.com. Mějte na paměti, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Jméno: Velizar Varadinov, Ulice: Východní, 40 Yordan Blagoev Str., Město: Pernik, PSČ: 2304, Země: Bulharsko
Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozího podání žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese:
service@asurm.com
Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a v případě, že je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / Zboží, na které se nevztahuje právo na vrácení peněz
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na míru (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky pro osobní péči (jako jsou kosmetické přípravky).
Nepřijímáme rovněž vrácené nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny.
Máte-li jakékoli dotazy nebo nejasnosti ohledně konkrétního produktu, kontaktujte nás.
Bohužel nepřijímáme vrácení zboží z výprodeje ani dárkových poukazů.
Cambi
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že obdržíte požadovaný produkt, je vrátit obdržený výrobek a po přijetí vráceného zboží provést nový samostatný nákup.
Evropská unie
90denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Pokud je zásilka odeslána do Evropské unie, máš právo svou objednávku do 90 dnů zrušit nebo vrátit z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti uvádět důvod.
Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno: nepoužité, s etiketami a v původním obalu. Dále bude nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla žádost o vrácení peněz schválena.
V případě schválení bude částka automaticky vrácena na původní platební prostředek do 10 pracovních dnů.
Mějte na paměti, že vaší bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zúčtování vrácené částky trvat déle.
Pokud od schválení tvého vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů a dosud jsi neobdržel vrácení peněz, kontaktuj nás na adrese: