ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1. Musím mít účet, abych mohl/a provést objednávku?

Ne, objednávku můžete provést i jako host. Vytvoření účtu u nás však přináší řadu výhod:

Rychlý proces platby

Přehledné zobrazení stavu a historie objednávek

Odebírání novinek o nových produktech a speciálních nabídkách

2. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme platbu na dobírku. V současné době není při výběru této platební metody k dispozici platba kreditní kartou; příjemce je povinen uhradit částku při předání zásilky.

Přijímané platební podmínky a způsoby platby se mohou lišit v závislosti na platebních podmínkách stanovených v kupní smlouvě a mohou umožňovat platbu v hotovosti nebo elektronickou formou.

3. Mohu změnit dodací adresu po odeslání objednávky?

Upozorňujeme, že jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, není možné změnit doručovací adresu. Doporučujeme vám uvést svou domácí adresu namísto adresy v práci, protože nemůžeme předem odhadnout, jak dlouho bude zásilka zadržena na celnici v zemi určení.

4. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku?

Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na webovou stránku, kde můžete zásilku sledovat. Neneseme odpovědnost za případná zpoždění způsobená celními orgány ve vaší zemi.

5. Co mám dělat, pokud v mé objednávce chybí některé položky?

Pokud něco chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@asurm.com.

Pokud máte ještě nějaké dotazy, kontaktujte nás přímo na adrese service@asurm.com.